Manažér musí informovať svojich podriadených o smerovaní firmy, oddelenia. Viaceré štúdie ukázali, že ich neznalosť sa odráža na nižšej ziskovosti, alebo ľudia strácajú zmysel toho, čo robia.
Manažér nesmie byť nedotknuteľný, nesmie byť ako hlava rodiny a podliehať ilúzií, že všetko riadi. Dnešok vyžaduje skôr vedenie, pri ktorom sú kompetencie rozdelené medzi tím.
Manažéri nemôžu všetko kontrolovať. Neistota velí skôr vyhľadávať do tímov tých najlepších, nie preberať na seba agendu iných. Ak manažér sám sebe neverí alebo cíti nutkanie kontrolovať v hlbokom presvedčení, že vie všetko najlepšie, je zrejme na mieste otázka jeho výmeny.
Manažérska kvalita nie je to isté čo vorkoholizmus. Kvalita neznamené pracovať 12 hodín denne, ale podať rovnaký výkon za 8 hodín (áno, viem, problém je, že schopným nakladajú stále viac a viac :-)) Preto treba vedieť delegovať právomoci a hlavne, mať na palube správnych ľudí.
Moderný manažér, ktorý je skromný a zároveň charizmatický vizionár, sa nebojí ani podriadených, ktorí sú odborne zdatnejší ako on.
Mám rád nových ľudí aj z iného biznisu, ktorí nie sú zaťažení zaužívanými zvykmi a skúsenosťami. Preto prevdepodobne nebudú fungovať v "zabehnutých koľajach". Nebudú kopírovať staré postupy. Takíto manažéri sa zrejme pozrú na veci kriticky, alebo z úplne iného konca. a možno privedú firmu k tomu, čo pre ňu, ani pre jej konkurentov doteraz nebolo bežné, dokonca ani mysliteľné.
Pre úspešné doručenie tovaru je kľúčová komunikácia so zákazníkom. V deň dodania by mal zákazník obdržať SMS o približnom čase doručenia a kontakt na...