Doručenie tovaru vs komunikácia

Pre úspešné doručenie tovaru je kľúčová komunikácia so zákazníkom. V deň dodania by mal zákazník obdržať SMS o približnom čase doručenia a kontakt na vodiča. Ideálne, ak by SMS obsahovala aj link, kde zákazník môže sledovať stav svojej zásielky. Ak dopravca používa GPS vo svojich vozidlách, vie im priradiť balíky, ktoré vozidlo vezie. tieto údaje môžu byť veľmi zaujímavé pre zákazníka.